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基本的に同じ内容のフォーラムトピックが、2つ以上あることがあります。 その場合、これらのトピックはすべて、同じフォーラム表示（ログインユーザーまたはエージェント共）の1つの単一のトピックに結合することができます。
2つ以上のトピックが結合されると、子トピック（コメントを除く）は、トピックのフォロワーと投票とともに親トピックに結合されます。 子トピックのフォロワーには、マージアクティビティがメールで通知されます。
フォーラムトピックのマージクイックガイド
-フォーラムを開き、対象フォーラムをクリックし、結合するトピックを選択します。
-[トピックの結合]をクリックします。
-[トピックの結合]ポップアップで、横にある+記号をクリックして、必要なトピックを検索し、結合します。 検索時には、親トピックと同じ表示で一致する結果のみが表示されます。ご注意ください。
-デフォルトでは、最も古いトピックが親トピックになり、他のすべてのトピックはその下に子トピックとして追加されます。 ただし、親トピックの隣にあるチェックマークをクリックして、親トピックを選択することも可能です。
-完了したら、[続行]をクリックします。
-次の画面で、結合を確認して、すべてが正常であるかどうかを確認します。 [戻る]をクリックして前の手順に戻るか、[キャンセル]をクリックして結合操作をキャンセルします。 また、[マージの理由を追加]をクリックして、トピックがマージされる理由をコメント内に追加することも可能です。
-完了したら、[確認して結合]をクリックします。
これで1つのトピックに結合され、コメントを除き、子トピックのフォロワーと投票はすべて、親トピックに追加されます。 子トピックでは、そのトピックに続けて返信できるエージェントを除き、全員がロックされます。 子トピックを開くと、結合された親トピックを示すメッセージが表示されます。
注：
-結合アクションは元に戻せません。一度結合されたトピックその解除ができません。
-フォーラムの表示が同じトピックのみ、結合することができます。
-[フォーラムの公開設定]が[選択した会社]に設定されているトピックは、この手順を使用して結合することはできません。
元記事：https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/203256-merging-forum-topics