フレッシュ·デスク·サポートデスク vフリー vグロース vプロー vエンタープライズ
オムニチャネルプラン v グロースオミニチャネル v プロオムニチャネル v エンタープライズオムニチャネル
ナレッジベースの記事、フォルダー、またはカテゴリを削除するために必要な手順を、次に掲載します。
記事を削除する方法
-記事の下にある[編集]をクリックし、記事ワークスペースを開きます。
-削除アイコンをクリックします。
-削除を確認するためのため小さな確認ウィンドウが表示され、削除しようとしている記事の名前を入力するメッセージが表示されます。
フォルダーを削除する方法
-[ソリューション]タブに移動し、[管理]をクリックする
-必要なフォルダーにカーソルを合わせ、フォルダーの編集アイコンをクリック
-続いて、[削除]をクリック
-フォルダー名を再入力して、削除を確認する。
カテゴリーを削除する方法
-[ソリューション]タブを開き、[管理]をクリック
-必要なカテゴリにカーソルを合わせ、カテゴリの編集アイコンを選択
-削除アイコンをクリック
-カテゴリ名を再入力して、削除を確認します。
注：ソリューションの記事、フォルダー、またはカテゴリが完全に削除されると、それらを復元することはできません。