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Freshdeskで一括インポートを行なう際、以下のフォーマットを利用して、CSVファイル上にあるコンタクトのタイムゾーンと言語を設定することができます。
タイムゾーン・インポートフォーマット：
言語インポートフォーマット：
元記事：https://support.freshdesk.com/support/solutions/articles/199329-timezone-and-language-import-format