LIONICE

Freshdeskでメールを始める Getting started with email in Freshdesk 3

• カスタムメールサーバーを利用してサポートメールを送受信する Using custom email servers to send and receive support emails
• Gmailで転送ルールの設定 Setting up a forwarding rule in Gmail
• GmailからFreshdeskへの移行 Migrating from Gmail to Freshdesk

通知 Notifications　 3

• さまざまなメール通知とその活用方法 What are the different email notifications and how to use them
• ダイナミックメール通知の設定 Configuring dynamic email notifications
• エージェント用ビルトイン・スマート通知 Built-in smart notifications for Agents

顧客とのアウトバウンド会話の開始 Initiating outbound conversations with customers 1

• メールを送信する Sending an outbound email

Freshdeskでのメールの仕組み How emails work in Freshdesk 2

• お客様の返信が新しいチケットを作成するのはなぜですか？ （メールのスレッド化）Why is a customer's reply to a ticket creating a new ticket? (email threading)
• メール件名内のチケットIDを表示および非表示にする Showing and hiding ticket ID from email subject lin

Freshdeskでのメール配信 Email delivery in Freshdesk　 3

• メールが適切に配信されたことを確認するためのSPFレコードの作成 Creating an SPF record to ensure proper email delivery
• DKIMによるデジタル署名入りメール Email domain verification using DKIM records
• メール配信失敗の通知 Email Delivery Failure Notification