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サポートチャネルの設定 Setting up support channels
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サポートメールをFreshdeskに転送・チケットに変換する方法 Forward and convert your support emails to tickets in Freshdesk
マルチチャンネルサポート Multi-channel support
ウェブサイトからフィードバックを取得する(feedback widget使用)Getting feedback from your website (with the feedback widget)
転送メールで送信者の名前をチケットリクエスタとして使用する Using sender's name as ticket requester in forwarded emails
エージェントポータルからの新しいチケットの作成 Creating a new ticket from Agent portal
お客様ベースの導入 Bringing in your Customer Base
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顧客用タブとその機能 The Customers tab and what it can do
会社と連絡先の作成 Creating companies and contacts
360-メモの追加コンテキスト Customer 360 - Get complete context on your customer Customer
データのインポートとエクスポート Importing and Exporting customer data
タイムゾーン・言語インポートフォーマット言 Timezone and Language - Import format
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サポートチームの導入 Bringing in your support team
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新しいサポートエージェントの追加 Adding new support agents
常勤エージェントと臨時エージェントの認識 Understanding Full-time vs Occasional Agents
エージェントをグループに編成する Organizing Agents into Groups
チケットのフォームとフィールドについて Understanding Ticket Form and Fields
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チケットフォームのデフォルトフィールドについて Understanding the default fields in your ticket form
チケットフォームにカスタムフィールドを作成する Creating custom fields in your ticket form
チケットフォームで依存フィールドを使用する Using dependent fields in your ticket form
チケットのステータスについて Understanding ticket statuses
ダイナミックフォームの作成 Creating dynamic sections
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検索の仕組み How search works
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Freshdesk内での検索 How search in Freshdesk works
チケットのフィルター検索 Filtered Search For Tickets
管理ガイド Admin Guide
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管理者向けスタートガイド The Getting Started Guide for Admins
Freshdeskのシステムおよびブラウザーの必要条件 System and Browser requirements for Freshdesk
ポータルのブランド変更 Portal Rebranding
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Freshdeskで複数の言語を設定する(サポートポータルとヘルプウィジェット用) Setting up multiple languages in Freshdesk (for the support portal and the help widget)
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